Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Vermietung, Verkauf, Umbau und Reparatur von Audiogästebüchern

Anbieter:
Audiogästebuch Expert
Inhaberin: Michaela Rüdiger
Leipziger Str. 39
09232 Hartmannsdorf
E-Mail: kontakt@audiogaestebuch-expert.de
Telefon und WhatsApp: +49 176 57860982
Website: audiogaestebuch-expert.de
(im Folgenden „Anbieter“ genannt)

§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Geltungsbereich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen Audiogästebuch Expert, Inhaberin Michaela Rüdiger (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“), unabhängig davon, ob es sich um

• die zeitweise Überlassung eines Audiogästebuchs gegen Entgelt (Vermietung),
• den Erwerb eines Audiogästebuchs (Verkauf),
• den Umbau eines vom Kunden bereitgestellten Telefons in ein Audiogästebuch (Umbau) oder
• die Reparatur eines Audiogästebuchs (Reparatur)

handelt. Die jeweilige Leistungsart wird nachfolgend einheitlich als „Leistung“ bezeichnet. Die §§ 5 bis 8 enthalten ergänzende, leistungsartspezifische Regelungen, die den allgemeinen Bestimmungen dieser AGB vorgehen, soweit sie im Widerspruch zueinander stehen.

(2) Begriffsbestimmungen. Kunde im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

• Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
• Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
• Mietgegenstand: das vermietete Audiogästebuch nebst vereinbartem Zubehör (z. B. Powerbank, Kabel, Hinweisschild, Rücksendeetikett).
• Kaufgegenstand: das käuflich erworbene Audiogästebuch nebst vereinbartem Zubehör.
• Altgerät: das vom Kunden für einen Umbau oder eine Reparatur bereitgestellte, kundeneigene Gerät.
• Serienmodell: ein vom Anbieter vorgefertigtes, im Online-Shop angebotenes Audiogästebuch, das auf Grundlage eines neu beschafften Gehäuses im Vintage- oder Retro-Design aufgebaut wird (vgl. § 4 Abs. 2).
• Umbaugerät: ein aus einem kundeneigenen Altgerät im Rahmen des Umbau-Service (§ 7) hergestelltes Audiogästebuch.

(3) Verhältnis zu Individualvereinbarungen. Enthält ein individueller Vertrag (z. B. ein gesondert unterzeichneter Mietvertrag, ein Auftragsformular oder ein freigegebener Kostenvoranschlag) abweichende Regelungen zu einzelnen Punkten dieser AGB, gehen die individuell vereinbarten Regelungen im Umfang der Abweichung vor. Im Übrigen gelten diese AGB ergänzend.

(4) Abwehrklausel. Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Leistungen durch den Anbieter (z. B. auf der Website, in Anfrageformularen oder Angeboten) stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben.

(2) Verkauf im Online-Shop. Der Kunde gibt durch Klicken des Bestellbuttons ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung in Textform annimmt oder die Ware versendet. Die automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.

(3) Vermietung. Die Anfrage über das Anfrageformular ist unverbindlich und begründet keine Zahlungspflicht. Der Anbieter sendet dem Kunden daraufhin ein Angebot mit Mietvertrag. Der Mietvertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Mietvertrag innerhalb der darin genannten Angebotsfrist unterschrieben zurücksendet; ein Foto oder Scan per E-Mail genügt.

(4) Umbau. Der Kunde gibt durch Unterzeichnung eines Auftragsformulars oder durch Beauftragung per E-Mail ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung des Anbieters in Textform zustande.

(5) Reparatur. Die Anfrage und die Einsendung des Geräts zur Diagnose sind noch keine Beauftragung der Reparatur. Nach der Diagnose übermittelt der Anbieter einen Kostenvoranschlag. Der Vertrag über die Reparatur kommt zustande, wenn der Kunde den Kostenvoranschlag in Textform freigibt.

(6) Der Vertragstext (Bestelldaten, Auftrag bzw. Kostenvoranschlag und diese AGB) wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss in Textform zugesandt. Vertragssprache ist Deutsch. Im Online-Shop kann der Kunde seine Eingaben vor dem Absenden der Bestellung in der Bestellübersicht prüfen und über die Zurück-Funktion oder den Warenkorb korrigieren.

(7) Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist. Bei Umbau und Reparatur fragt der Anbieter im Auftrag bzw. bei der Freigabe des Kostenvoranschlags ab, ob der Kunde ausdrücklich wünscht, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und bestätigt dies in Textform. Ohne diesen Wunsch beginnt der Anbieter erst nach Ablauf der Widerrufsfrist; die Dauerangaben in § 7 Abs. 8 und § 8 Abs. 5 verlängern sich entsprechend.

(8) Maßgebliche Leistungsbeschreibung. Für den Inhalt und die geschuldete Beschaffenheit der Leistung ist die Beschreibung des konkret bestellten Artikels bzw. der konkret beauftragten Leistung im Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblich (Artikelbeschreibung, Leistungsseite, Angebot, Mietvertrag, Auftragsbestätigung oder Kostenvoranschlag). Ergänzend gilt § 4.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Endpreise. Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, soweit sie anfallen (§§ 6, 7, 8, 10).

(2) Umsatzsteuer. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG und weist keine Umsatzsteuer aus.

(3) Zahlungsarten.

• Verkauf im Online-Shop: Überweisung (Vorkasse), PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay.
• Vermietung: Überweisung oder PayPal.
• Umbau und Reparatur: Vorkasse per Überweisung, sofern nicht anders vereinbart.

(4) Fälligkeit und Leistungsbeginn.

• Verkauf: Bei Vorkasse versendet der Anbieter nach Zahlungseingang.
• Vermietung: Die Miete ist spätestens 10 Tage vor dem Veranstaltungstag zu zahlen; wird der Vertrag später geschlossen, ist sie sofort fällig. Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.
• Umbau: Der Anbieter beginnt mit dem Umbau nach Eingang des Geräts und vollständigem Zahlungseingang.
• Reparatur: Der Anbieter beginnt mit der Reparatur nach Freigabe des Kostenvoranschlags und vollständigem Zahlungseingang.

(5) Mengenrabatt beim Verkauf. Beim Kauf von zwei Produkten in einer Bestellung gewährt der Anbieter 5 % Rabatt, ab drei Produkten 10 %. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen. Für Umbau und Reparatur gibt es keinen Mengenrabatt.

(6) Zahlungsverzug. Kommt der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen sowie einen Verzugsschaden (z. B. Mahnkosten) geltend zu machen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist.

(7) Aufrechnung und Zurückbehaltung. Gegenüber Unternehmern ist der Kunde zur Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen berechtigt; ein Zurückbehaltungsrecht kann er nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausüben. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Regelungen.

§ 4 Leistungsbeschreibung, Materialherkunft und Beschaffenheit

(1) Funktionsweise. Das Audiogästebuch zeichnet über ein eingebautes Mikrofon Sprachnachrichten auf und speichert diese auf einer internen Speicherkarte. Bei der Vermietung stellt der Anbieter die Aufnahmen nach Rückgabe über einen Download-Link bereit (§ 5 Abs. 11). Bei Kauf, Umbau und Reparatur liest der Kunde die Aufnahmen selbst per USB-Kabel aus (§ 7 Abs. 7).

(5) Verhältnis zu allgemeinen Werbeaussagen. Maßgeblich für die geschuldete Beschaffenheit ist die Beschreibung nach § 2 Abs. 8 sowie Abs. 2 bis 4. Allgemeine, werbliche Aussagen in Übersichtsseiten, sozialen Medien oder Werbemitteln, die sich nicht auf den konkret bestellten Artikel beziehen, begründen für sich genommen keine eigenständige Beschaffenheitsvereinbarung. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit gesetzlich zulässig; §§ 434 Abs. 3, 476 Abs. 1 BGB bleiben unberührt.

(6) Bearbeitung der Aufnahmen bei der Vermietung. Soweit vereinbart, bearbeitet der Anbieter die Aufnahmen nach bestem fachlichen Ermessen, um Lautstärkeunterschiede anzugleichen und deutlich wahrnehmbare Störgeräusche zu reduzieren. Diese Bearbeitung ist eine Bemühensleistung. Eine bestimmte technische Beschaffenheit (z. B. vollständige Freiheit von Rauschen) wird nicht geschuldet, soweit das Ausgangsmaterial, etwa wegen der Umgebungslautstärke oder des Sprechverhaltens der Gäste, einer weitergehenden Bearbeitung entgegensteht.

(9) Technische Angaben und Weiterentwicklung. Angaben zu Laufzeiten (z. B. über 40 Stunden mit Powerbank), Speicherkapazitäten und Aufnahmedauern sind Richtwerte, die unter typischen Einsatzbedingungen ermittelt wurden. Die tatsächlichen Werte hängen von Umgebungsbedingungen, Nutzungsverhalten, Anzahl und Länge der Aufnahmen sowie dem Ladezustand der Stromversorgung ab. Der Anbieter ist berechtigt, Bauteile durch solche gleicher oder besserer Eignung zu ersetzen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und die vereinbarte Funktion nicht beeinträchtigt wird.

(10) Soundcheck-Obliegenheit. Der Kunde wird gebeten, die Funktionsfähigkeit des Geräts im Rahmen des empfohlenen Soundchecks vor der Veranstaltung zu prüfen und Auffälligkeiten unverzüglich mitzuteilen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt; ein Unterlassen kann im Rahmen eines Mitverschuldens (§ 254 BGB) berücksichtigt werden.

(11) Gästebuch-Konverter. Beim Kauf und beim Umbau gehört der Gästebuch-Konverter zum Lieferumfang: ein Programm, das lokal im Browser läuft, Aufnahmen umwandelt (z. B. in MP3), Lautstärken angleicht und als ZIP-Datei speichert. Die Aufnahmen werden dabei nicht hochgeladen. Für Aktualisierungen gilt § 12 Abs. 8.

§ 5 Besondere Regelungen für die Vermietung

(1) Mietgegenstand. Gegenstand des Mietvertrages ist die zeitweise entgeltliche Überlassung eines Audiogästebuchs nebst vereinbartem Zubehör (z. B. Powerbank, Kabel, Hinweisschild, Rücksendeetikett) zur Nutzung auf einer Veranstaltung des Kunden. Eine Kaution wird nicht erhoben.

(2) Mietdauer. Die Mietdauer beginnt mit dem Zugang des Mietgegenstandes beim Mieter, spätestens jedoch an dem vereinbarten Miettag. Das Mietverhältnis endet mit der Übergabe des Mietgegenstandes an den Versanddienstleister am vereinbarten Rücksendedatum. Maßgeblich für den Nachweis ist das Datum des Einlieferungsbelegs.

(3) Versand. Hin- und Rückversand innerhalb Deutschlands sind im Mietpreis enthalten. Für den Rückversand liegt der Sendung ein Rücksendeetikett bei; der Mieter verwendet dieses Etikett.

(4) Sorgfaltspflicht. Der Mieter behandelt den Mietgegenstand und das Zubehör pfleglich und setzt ihn ausschließlich in trockenen, witterungsgeschützten Innenbereichen ein. Es ist sicherzustellen, dass keine Flüssigkeiten, Schmutz oder Fremdkörper in das Gerät gelangen.

(5) Veränderungsverbot. Technische oder optische Veränderungen am Mietgegenstand, insbesondere Bekleben, Beschriften oder Öffnen des Gehäuses, sind untersagt.

(6) Hinweispflicht gegenüber Gästen. Der Mieter ist dafür verantwortlich, seine Gäste in geeigneter Weise auf die Audioaufzeichnung hinzuweisen, insbesondere durch Aufstellen des mitgelieferten Hinweisschildes. Einzelheiten regelt § 14.

(7) Haftung für Schäden und Verlust. Der Mieter haftet ab Übergabe bis zur Rückgabe für Schäden am Mietgegenstand, die durch unsachgemäße Handhabung, Vorsatz oder Fahrlässigkeit entstehen (z. B. Sturz-, Wasserschäden, Kabelbruch durch Zerrung). Normale Gebrauchsspuren sind mit der Miete abgegolten. Hat der Mieter Verlust oder Totalschaden zu vertreten, berechnet der Anbieter eine pauschale Schadensersatzsumme in Höhe des Wiederbeschaffungswertes von 300,00 €. Dem Mieter bleibt der Nachweis gestattet, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist. Kleinere Reparaturen werden nach tatsächlichem Aufwand berechnet.

(8) Verspätete Rückgabe. Wird der Mietgegenstand nicht zum vereinbarten Zeitpunkt an den Versanddienstleister übergeben, kann der Anbieter für die Dauer der Vorenthaltung eine pauschale Nutzungsentschädigung von 25,00 € je Kalendertag verlangen. Dem Mieter bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(9) Eigentum und Weitergabeverbot. Der Mietgegenstand und das Zubehör bleiben Eigentum des Anbieters. Eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Untervermietung oder sonstige Überlassung an Dritte ohne vorherige Zustimmung des Anbieters in Textform ist nicht zulässig.

(10) Stornierung durch den Mieter. Außerhalb bzw. nach Ablauf einer etwaigen Widerrufsfrist gelten folgende Stornogebühren, bezogen auf den Veranstaltungstag:

• mehr als 60 Tage vorher: kostenfrei
• 60 bis 31 Tage vorher: 30 % der Miete
• 30 bis 14 Tage vorher: 60 % der Miete
• weniger als 14 Tage vorher: 70 % der Miete

Dem Mieter bleibt der Nachweis gestattet, dass ein geringerer Schaden entstanden ist. Eine einmalige Terminverschiebung ist bei Verfügbarkeit kostenfrei.

(11) Download-Link. Nach Rückgabe bereitet der Anbieter die Aufnahmen auf und stellt sie als MP3-Dateien über einen persönlichen Download-Link bereit. Der Link ist für die im Mietvertrag genannte Laufzeit abrufbar, in der Regel 6 Monate ab Rückgabe des Mietgegenstandes; danach werden die Aufnahmen gelöscht (§ 14 Abs. 2). Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Aufnahmen innerhalb dieser Frist herunterzuladen.

§ 6 Besondere Regelungen für den Verkauf

(1) Kaufgegenstand. Gegenstand des Kaufvertrages ist die Übereignung eines Audiogästebuchs nebst dem in der Artikelbeschreibung genannten Zubehör. Für die Beschaffenheit gilt § 4.

(2) Eigentumsvorbehalt. Der Kaufgegenstand bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters (§ 449 BGB).

(3) Lieferung.

• Liefergebiet: Deutschland, Österreich und die Schweiz.
• Versandkosten: innerhalb Deutschlands kostenfrei, nach Österreich und in die Schweiz 24,99 €.
• Lieferzeit: bis zu 10 Werktage nach Zahlungseingang.
• Die Powerbank ist nur bei Lieferung innerhalb Deutschlands im Lieferumfang enthalten.
• Bei Lieferung in die Schweiz fallen Zoll und Einfuhrabgaben an; diese trägt der Kunde.
• Der Gefahrübergang richtet sich nach § 10.

(4) Gewährleistung. Es gelten die Gewährleistungsrechte nach § 12.

(6) Untersuchungs- und Rügepflicht bei Unternehmern. Ist der Kunde Unternehmer, hat er den Kaufgegenstand unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen. Offensichtliche Mängel (z. B. Beschaffenheit, Material oder Ausführung des Gehäuses, fehlendes Zubehör, äußere Beschädigungen) sind innerhalb von sieben Kalendertagen ab Erhalt in Textform anzuzeigen. Nicht offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Unterlässt der Unternehmer die rechtzeitige Anzeige, gilt der Kaufgegenstand insoweit als genehmigt; § 377 HGB bleibt unberührt. Diese Regelung gilt nicht gegenüber Verbrauchern.

(7) Vorrang der Nacherfüllung. Bei einem Mangel ist der Anbieter zunächst zur Nacherfüllung berechtigt. Die Art der Nacherfüllung wählt gegenüber Unternehmern der Anbieter; gegenüber Verbrauchern gilt das gesetzliche Wahlrecht (§ 439 Abs. 1 BGB). Die Nacherfüllung kann auch durch Bereitstellung und Aufspielen einer aktualisierten Software erfolgen, sofern der Mangel dadurch vollständig behoben wird. Dem Anbieter sind in der Regel zwei Nacherfüllungsversuche zu ermöglichen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

(9) Support. Über die Gewährleistung hinaus bietet der Anbieter Käufern freiwillig Unterstützung per E-Mail bei Fragen zur Bedienung und Technik ihres Geräts an, solange er Audiogästebücher anbietet. Ein Rechtsanspruch auf bestimmte Leistungen, kostenlose Reparaturen oder Reaktionszeiten entsteht daraus nicht. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 7 Besondere Regelungen für den Umbau kundeneigener Telefone

(1) Vertragsgegenstand und Preis. Gegenstand ist eine Werkleistung: der Umbau eines vom Kunden bereitgestellten Altgeräts in ein Audiogästebuch zum Festpreis von 249,00 € inklusive Material. Der Umbau umfasst den Einbau der Aufnahmeelektronik mit Teensy-Mikrocontroller, einer Speicherkarte, der Anschlüsse für die Stromversorgung sowie eine abschließende Funktionsprüfung.

(2) Lieferumfang. Zum Umbau gehören: das umgebaute Telefon, eine Anleitung, eine Kurzanleitung mit Bilderrahmen zum Aufstellen, ein Funktionsprüfungsprotokoll, eine Aufgabenkarte, der Gästebuch-Konverter (§ 4 Abs. 11) sowie bei Rückversand innerhalb Deutschlands eine Powerbank. Die ausgebaute alte Technik erhält der Kunde mit dem Gerät zurück.

(3) Eigentum und Vorschäden. Der Kunde versichert, dass das eingesandte Altgerät sein Eigentum ist und keine Rechte Dritter daran bestehen. Er gibt bekannte Vorschäden oder Mängel bei Auftragserteilung wahrheitsgemäß an.

(4) Einsendung und Eingangsprüfung. Der Hinversand des Altgeräts erfolgt auf Risiko und Kosten des Kunden; der Kunde sorgt für eine stoßfeste Verpackung. Der Anbieter prüft das Gerät nach Erhalt (Sichtprüfung). Stellt er erhebliche, nicht angegebene Vorschäden, Materialermüdung oder Defekte fest, die einen fachgerechten Umbau unmöglich machen oder bei denen das Gerät durch den Umbau voraussichtlich beschädigt würde, kann er vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Vergütung wird erstattet; die Kosten des Rückversands trägt in diesem Fall der Kunde.

(6) Haftungsbeschränkung Altgerät. Der Anbieter haftet, außer in den Fällen des § 11 Abs. 1, nicht für Schäden, Funktionsstörungen oder Defekte am Altgerät (Gehäuse, Hörer, Kabel), die auf dessen Alter, Materialermüdung, unsachgemäße Vorbenutzung oder nicht erkennbare Vorschäden zurückzuführen sind. Die Gewährleistung nach § 12 bezieht sich auf die Umbauleistung und die neu eingebauten Teile, nicht auf die Altsubstanz.

(7) Datenübertragung und Systemvoraussetzung. Das Auslesen der Aufnahmen und das Aufspielen der Begrüßungsansage per USB-Kabel sind ausschließlich für Windows-Betriebssysteme ausgelegt. Eine Kompatibilität mit Apple macOS oder anderen Betriebssystemen wird nicht geschuldet. Der Gästebuch-Konverter läuft im Browser, am besten in aktuellem Chrome oder Edge. Die Erforderlichkeit eines Windows-PCs für das Auslesen stellt keinen Mangel dar.

(8) Dauer. Der Umbau dauert in der Regel ca. 7 Werktage ab Eingang des Altgeräts und vollständigem Zahlungseingang, zuzüglich Versandzeit. Bei mehreren Geräten verlängert sich die Dauer; der Anbieter teilt dem Kunden den voraussichtlichen Termin mit. Die Angaben sind unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich ein Termin vereinbart ist.

(9) Rückversand. Der versicherte Rückversand per DHL ist innerhalb Deutschlands im Preis enthalten; nach Österreich und in die Schweiz berechnet der Anbieter 24,99 €. Bei Sendungen aus der und in die Schweiz trägt der Kunde Zoll und Einfuhrabgaben.

(10) Abnahme. Der Kunde ist zur Abnahme des vertragsgemäß hergestellten Werks verpflichtet. Das Werk gilt als abgenommen, wenn der Anbieter dem Kunden nach Fertigstellung eine angemessene Frist zur Abnahme gesetzt hat und der Kunde die Abnahme nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert hat. Der Anbieter weist Verbraucher zu Beginn der Frist gesondert auf diese Folge hin (§ 640 Abs. 2 BGB).

§ 8 Besondere Regelungen für die Reparatur

(1) Geräte. Der Anbieter repariert Audiogästebücher mit seiner eigenen Technik (Teensy-Mikrocontroller). Bei Geräten anderer Anbieter hängt die Reparierbarkeit vom Aufbau ab; häufig ist nur ein kompletter Umbau mit der Technik des Anbieters möglich. Ein solcher Umbau erfolgt nur nach gesonderter Beauftragung zu den Bedingungen des § 7. Bei jeder Reparatur gelten § 7 Abs. 3 (Eigentum, Vorschäden) und § 7 Abs. 6 (Altgerät) entsprechend. Durch Eingriffe in Geräte anderer Hersteller kann deren Herstellergarantie erlöschen.

(2) Anfrage und Einsendung. Der Kunde beschreibt den Fehler (Marke, Modell, Symptom) bei der Anfrage so genau wie möglich. Der Hinversand erfolgt auf Risiko und Kosten des Kunden; der Kunde sorgt für eine stoßfeste Verpackung und legt Hörer bei.

(3) Diagnose und Kostenvoranschlag. Für die Einsendung zur Diagnose gelten diese AGB entsprechend. Nach Eingang prüft der Anbieter das Gerät und übermittelt dem Kunden einen Befund mit Kostenvoranschlag in Textform. Die Diagnose ist kostenlos. Beauftragt der Kunde die Reparatur nicht oder ist das Gerät nicht reparierbar, trägt der Kunde die Kosten des Rückversands (innerhalb Deutschlands 9,99 €, nach Österreich und in die Schweiz 24,99 €).

(4) Preise. Die auf der Website genannten Preisrahmen (kleine Reparatur 50 bis 100 €, Bauteil-Tausch 120 bis 180 €, Komplett-Sanierung 180 bis 249 €) sind Richtwerte. Maßgeblich ist der Preis im freigegebenen Kostenvoranschlag. Ist eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll, bietet der Anbieter den Umbau nach § 7 zum Festpreis von 249 € an; dieser erfolgt nur nach gesonderter Beauftragung.

(5) Durchführung, Dauer, Express. Die Reparatur beginnt nach Freigabe des Kostenvoranschlags und vollständigem Zahlungseingang (§ 3 Abs. 4) und dauert in der Regel ca. 7 Werktage, zuzüglich Versandzeit. Eine Express-Reparatur ist nach Absprache gegen Aufpreis möglich; der Aufpreis steht im Kostenvoranschlag. Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich vereinbart sind.

(6) Mehraufwand. Stellt sich während der Reparatur ein wesentlicher Mehraufwand gegenüber dem Kostenvoranschlag heraus, informiert der Anbieter den Kunden, bevor er fortfährt. Die Fortsetzung bedarf der Zustimmung des Kunden.

(7) Ersatzteile. Der Anbieter kann neue, gebrauchte oder generalüberholte Ersatzteile gleichwertiger Qualität verwenden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(8) Daten auf dem Gerät. Der Kunde sichert vorhandene Aufnahmen vor der Einsendung. Bei der Reparatur kann es erforderlich sein, den Speicher zu formatieren; vorhandene Daten gehen dabei verloren. § 9 Abs. 3 gilt entsprechend.

(9) Rückversand. Der versicherte Rückversand per DHL ist innerhalb Deutschlands im Preis enthalten; nach Österreich und in die Schweiz berechnet der Anbieter 24,99 €. Bei Sendungen aus der und in die Schweiz trägt der Kunde Zoll und Einfuhrabgaben.

(10) Gewährleistungsfall. Für Mängel an beim Anbieter gekauften, umgebauten oder reparierten Geräten gilt § 12.

(11) Gewährleistungsumfang. Die Gewährleistung nach § 12 bezieht sich auf die Reparaturleistung und die neu eingebauten Teile, nicht auf die übrige, von der Reparatur nicht betroffene Altsubstanz.

(12) Kulanz. Führt der Anbieter eine Instandsetzung im Rahmen der Nacherfüllung oder aus Kulanz durch, stellt dies weder ein Anerkenntnis eines Mangels noch einen Verzicht auf Einwendungen dar. Die Überlassung eines Geräts zur Prüfung oder Nacherfüllung ist für sich genommen keine Rückabwicklung des Vertrages.

§ 9 Mitwirkungspflichten des Kunden und Datensicherung

(1) Mitwirkung. Der Kunde teilt alle für die Durchführung der Leistung erforderlichen Angaben (z. B. Lieferadresse, Kontaktdaten) wahrheitsgemäß und vollständig mit.

(2) Angaben bei Einsendung. Bei Einsendung eines eigenen Gerätes gilt ergänzend § 7 Abs. 3 bzw. § 8 Abs. 2.

(3) Datensicherung. Der Kunde sichert wichtige Daten (z. B. vorhandene Aufnahmen auf einer eingesandten Speicherkarte) vor der Einsendung selbst. Die Haftung für Datenverlust richtet sich nach § 11 Abs. 8.

(4) Bedienung nach Anleitung. Der Kunde betreibt das Gerät entsprechend der mitgelieferten Anleitung. Funktionsstörungen, die auf eine abweichende Handhabung, das Öffnen des Gehäuses durch den Kunden oder Dritte oder die Verwendung nicht freigegebenen Zubehörs zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel dar, soweit sie ursächlich sind.

§ 10 Versand, Verpackung und Transportrisiko

(1) Liefergebiet. Der Anbieter liefert nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die Vermietung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

(2) Einsendungen des Kunden. Bei Einsendung eines Gerätes (Umbau, Reparatur) sorgt der Kunde für eine sichere, stoßfeste Verpackung. Der Hinversand erfolgt auf Risiko und Kosten des Kunden. Im Gewährleistungsfall gilt § 12 Abs. 3.

(3) Rückversand bei Vermietung. Der Mieter verpackt den Mietgegenstand ordnungsgemäß, vorzugsweise in der Originalverpackung, und verwendet das beigelegte Rücksendeetikett.

(4) Schweiz. Bei Sendungen aus der und in die Schweiz fallen Zollformalitäten an. Zoll und Einfuhrabgaben trägt der Kunde.

(5) Gefahrübergang. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung einer Sendung erst mit Übergabe an den Kunden oder einen von ihm benannten Empfänger über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Auslieferung an den Versanddienstleister über.

(6) Prüfobliegenheit bei Erhalt. Der Kunde wird gebeten, Sendungen unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu prüfen und diese zeitnah in Textform anzuzeigen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt; § 6 Abs. 6 bleibt unberührt.

(7) Rücksendeetiketten. Stellt der Anbieter ein Rücksendeetikett zur Verfügung, geschieht dies zu dem jeweils genannten Zweck. Die Bereitstellung ist für sich genommen weder ein Anerkenntnis eines Mangels noch eine Zustimmung zur Rückabwicklung eines Kaufvertrages.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) In den Fällen des Abs. 2 ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(4) Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(5) Bei gewerblicher Nutzung des Gerätes haftet der Anbieter bei einfacher Fahrlässigkeit nicht für entgangenen Gewinn oder ausgefallene Vermietungen, soweit diese Schäden nicht vertragstypisch und vorhersehbar im Sinne von Abs. 3 sind. Abs. 1 bleibt unberührt.

(6) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

(7) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(8) Die Haftung für Datenverlust richtet sich nach den vorstehenden Absätzen; sie ist auf den Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden angefallen wäre.

(9) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen hat.

§ 12 Gewährleistung (Mängelhaftung)

(1) Verkauf. Für Kaufverträge gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Übergabe, für Verbraucher und Unternehmer.

(2) Umbau und Reparatur. Für Umbau und Reparatur gelten die Regelungen zum Werkvertrag (§§ 633 ff. BGB). Die Gewährleistung bezieht sich auf die Umbau- bzw. Reparaturleistung und die neu eingebauten Teile (§ 7 Abs. 6, § 8 Abs. 11). Die Frist beträgt 24 Monate ab Abnahme, für Verbraucher und Unternehmer. Der Anbieter hat zunächst das Recht zur Nacherfüllung; schlägt diese fehl, stehen dem Kunden die weiteren gesetzlichen Rechte zu.

(3) Versand im Gewährleistungsfall. Die Nacherfüllung bei Kauf, Umbau und Reparatur ist für den Kunden kostenlos. Der Anbieter trägt die Versandkosten in beide Richtungen und stellt dem Kunden dafür ein Versandetikett zur Verfügung.

(5) Mängelanzeige. Der Kunde zeigt Mängel unverzüglich nach Feststellung in Textform an. Für Kaufverträge mit Unternehmern gilt ergänzend § 6 Abs. 6.

(6) Vorrang der Nacherfüllung und Fristsetzung. Vor Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz statt der Leistung setzt der Kunde dem Anbieter eine angemessene Frist zur Nacherfüllung, soweit diese nicht nach den gesetzlichen Vorschriften entbehrlich ist. § 6 Abs. 7 gilt entsprechend.

(7) Unerheblicher Mangel. Bei einem nur unerheblichen Mangel besteht kein Rücktrittsrecht (§ 323 Abs. 5 Satz 2 BGB); das Recht zur Minderung bleibt unberührt.

(8) Software. Enthält das Gerät digitale Elemente, stellt der Anbieter im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben Aktualisierungen bereit, die zum Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind, und informiert den Kunden hierüber. Unterlässt der Kunde die Installation trotz Hinweises auf die Folgen, haftet der Anbieter nicht für Mängel, die allein darauf beruhen (§ 475b Abs. 4 BGB).

(9) Kein Mangel. Keinen Mangel begründen insbesondere: bauartbedingte Eigenschaften des Gehäuses nach § 4 Abs. 2; übliche Gebrauchsspuren und Verschleiß, insbesondere bei gewerblicher Nutzung nach § 6 Abs. 5; Abweichungen von Richtwerten nach § 4 Abs. 9; Störungen nach § 9 Abs. 4. Gegenüber Verbrauchern gilt dieser Absatz nur, soweit auf die jeweilige Eigenschaft vor Vertragsschluss gesondert hingewiesen wurde.

§ 13 Eigentumsverhältnisse

(1) Bei der Vermietung bleibt der Mietgegenstand Eigentum des Anbieters (§ 5 Abs. 9).

(2) Beim Verkauf geht das Eigentum erst mit vollständiger Bezahlung über (§ 6 Abs. 2).

(3) Bei Umbau und Reparatur bleibt das eingesandte Gerät Eigentum des Kunden. Ein Zurückbehaltungsrecht des Anbieters bis zur vollständigen Bezahlung der Vergütung bleibt unberührt (§ 647 BGB).

§ 14 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Vertragsdaten. Zur Erfüllung des Vertrages verarbeitet der Anbieter personenbezogene Daten des Kunden (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. Lieferadresse an das Versandunternehmen). Die Daten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

(2) Audioaufnahmen bei Vermietung und Reparatur. Bei der Vermietung (Bearbeitung und Bereitstellung per Download-Link) und bei der Reparatur (Aufnahmen auf dem eingesandten Speicher) verarbeitet der Anbieter Sprachnachrichten von Gästen des Kunden. Hierbei ist der Kunde Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, der Anbieter Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

• Der Kunde informiert seine Gäste über die Aufzeichnung und holt ggf. deren Einwilligung ein (z. B. durch Aufstellen des mitgelieferten Hinweisschildes).
• Der Anbieter verarbeitet die Aufnahmen ausschließlich, um sie dem Kunden bereitzustellen bzw. um die Reparatur durchzuführen. Eine darüber hinausgehende Nutzung, Auswertung oder Weitergabe findet nicht statt.
• Bei der Vermietung werden die Aufnahmen spätestens nach Ablauf der Abrufzeit des Download-Links (§ 5 Abs. 11) gelöscht, auf dem Gerät vor der nächsten Vermietung. Bei der Reparatur verarbeitet der Anbieter die Aufnahmen nur, soweit dies für die Reparatur erforderlich ist; sie verbleiben auf dem Gerät des Kunden.
• Der Anbieter verarbeitet die Aufnahmen nur auf dokumentierte Weisung des Kunden (Mietvertrag, Reparaturauftrag), verpflichtet alle Personen mit Zugriff zur Vertraulichkeit und ermöglicht dem Kunden in angemessenem Umfang Nachweise über die Einhaltung dieser Pflichten.
• Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Aufnahmen.
• Der Kunde genehmigt den Einsatz von Unterauftragsverarbeitern (z. B. den Dienst für den Download-Link) allgemein. Der Anbieter verpflichtet sie vertraglich zum gleichen Datenschutzniveau, informiert den Kunden über Änderungen und gibt ihm Gelegenheit zum Widerspruch; eine Liste erhält der Kunde auf Anfrage.
• Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich bei einer ihm bekannt gewordenen Verletzung des Schutzes der Aufnahmen und unterstützt ihn bei Anfragen betroffener Gäste.

(3) Kauf und Umbau. Nach Kauf oder Umbau verarbeitet ausschließlich der Kunde die Aufnahmen auf seinem Gerät; der Anbieter hat darauf keinen Zugriff. Der Gästebuch-Konverter läuft lokal im Browser des Kunden.

(4) Betroffenenrechte. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten. Kontakt: kontakt@audiogaestebuch-expert.de. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

§ 15 Widerrufsrecht

(1) Verkauf. Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Kaufverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Der Anbieter räumt dieses Widerrufsrecht freiwillig auch dann ein, wenn das Gerät nach Angaben des Kunden angepasst wurde (z. B. durch eine individuelle Begrüßungsansage).

(2) Vermietung. Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Mietverträgen ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung für die Vermietung zu.

(3) Umbau und Reparatur. Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen über Umbau oder Reparatur ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung für Umbau und Reparatur zu. Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und bestätigt er seine Kenntnis davon, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Ausführung der Leistung. Widerruft der Kunde nach Beginn der Ausführung, hat er Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung zu leisten. Ein bereits begonnener Umbau kann nicht rückgängig gemacht werden (§ 7 Abs. 5).

(4) Kein Widerrufsrecht für Unternehmer. Ein Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern zu. Eine freiwillige Rücknahme gegenüber Unternehmern erfolgt nur auf Kulanz und bedarf einer Vereinbarung in Textform.

(5) Online-Widerruf. Verbraucher können ihr Widerrufsrecht auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben; der Anbieter sendet dann unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die Widerrufsbelehrungen stehen auf der Seite Widerrufsbelehrung.

§ 16 Alternative Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter nicht verpflichtet und nicht bereit (§ 36 VSBG).

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Rechtswahl. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Gerichtsstand. Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand der Geschäftssitz des Anbieters (Hartmannsdorf).

(3) Textform. Rechtserhebliche Erklärungen (z. B. Mängelanzeigen, Fristsetzungen, Rücktritts- oder Widerrufserklärungen) sollen in Textform erfolgen. Gesetzliche Formerfordernisse bleiben unberührt.

(4) Salvatorische Klausel. Ist eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.